Delivery

Toimitus ja palautukset

Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää toimituksesta, toimitusajoista, tilauksen seurannasta ja hyväksyttävistä palautuksista.

Minne toimitamme

Caudabe tukee toimituksia valittuihin kohteisiin. Toimitusmahdollisuudet ja -vaihtoehdot näkyvät kassalla toimitusosoitteesi perusteella.

Toimitustavat ja toimitusajat

Huom: Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella tullikäsittelyn, lomakausien tai syrjäisten sijaintien vuoksi.

Toimituskulut

Toimituskulut riippuvat seuraavista tekijöistä:

• Toimitusosoite
• Paketin paino ja mitat
• Valittu toimitustapa

Tarkka toimituskustannus lasketaan ja näytetään kassalla ennen ostoksen viimeistelyä. Mahdolliset ilmaisen toimituksen tarjoukset näkyvät kassalla.

Tilauksen käsittely

• Tilaukset tarkistetaan maksun vahvistuksen jälkeen; käsittelyaika voi vaihdella tuotteen ja tilausmäärän mukaan
• Saat vahvistussähköpostin, kun tilauksesi on tehty
• Kun tilaus lähetetään, saat ilmoituksen seurantatiedoilla varustettuna

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, voit seurata sitä useilla tavoilla:

• Sähköposti-ilmoitus — Seurantanumero ja linkki lähetetään sähköpostiisi
• Omat tilaukset — Kirjaudu sisään tilillesi ja tarkastele reaaliaikaista seurantaa
• Seurantasivu — Vierasasiakkaat voivat käyttää tilausnumeroa ja kassalla annettua sähköpostiosoitetta

Tulli ja tuontimaksut

Kansainvälisiin tilauksiin:

• Tullimaksut, verot ja käsittelymaksut voivat olla voimassa maasi säännösten mukaan
• Nämä maksut ovat vastaanottajan vastuulla, eivätkä ne sisälly tuotteen hintaan tai toimituskustannuksiin
• Tarkista paikalliset tullimääräykset ennen tilauksen tekemistä

Toimitusongelmat

Mitä jos pakettini viivästyy?

Viivästymisiä voi tapahtua sään, tullin tai sesonkien vuoksi. Jos pakettisi ei ole saapunut arvioidussa ajassa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support [at] viveshop.store ja liitä mukaan tilausnumerosi.

Mitä jos pakettini katoaa tai vaurioituu?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Tarkistamme asian tarvittaessa kuljetusyhtiön kanssa ja autamme sinua eteenpäin.

Voinko muuttaa toimitustilausta tilauksen jälkeen?

Osoitteen muutos saattaa olla mahdollinen, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] viveshop.store mahdollisimman pian uuden osoitteen kanssa.

Palautukset ja hyvitykset

Hyväksyttävät käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä kunnossa voidaan palauttaa ilmoitetun palautusajan puitteissa. Myös tuotekohtaiset ehdot, jotka on merkitty tuotesivulla tai kassalla, voivat olla voimassa.

Aloittaaksesi palautuksen, lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] viveshop.store ja ilmoita tilausnumerosi ja syysi. Katso täydelliset tiedot Hyvitys- ja palautuskäytännöstä.

Tarvitsetko apua?

Kaikkiin toimitukseen liittyviin kysymyksiin vastaa tiimimme osoitteessa support [at] viveshop.store.