Delivery

Pengiriman & Pengembalian

Semua yang perlu Anda ketahui tentang pengiriman, waktu pengiriman, melacak pesanan, dan pengembalian yang memenuhi syarat.

Tempat Kami Mengirim

Caudabe mendukung pengiriman ke tujuan yang tersedia. Ketersediaan dan opsi pengiriman ditampilkan saat checkout berdasarkan alamat pengiriman Anda.

Metode Pengiriman & Waktu Pengiriman

Catatan: Waktu pengiriman adalah perkiraan dan dapat bervariasi karena proses bea cukai, hari libur, atau lokasi terpencil.

Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman tergantung pada:

• Alamat tujuan pengiriman
• Berat dan dimensi paket
• Metode pengiriman yang dipilih

Biaya pengiriman yang tepat dihitung dan ditampilkan saat checkout sebelum Anda menyelesaikan pembelian. Setiap penawaran pengiriman gratis yang tersedia akan ditampilkan saat checkout.

Pemrosesan Pesanan

• Pesanan ditinjau setelah konfirmasi pembayaran; waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung produk dan volume pesanan
• Anda akan menerima email konfirmasi setelah pesanan ditempatkan
• Notifikasi pengiriman dengan informasi pelacakan akan dikirim saat pesanan Anda dikirim

Melacak Pesanan Anda

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda dapat melacaknya dengan beberapa cara:

• Notifikasi Email — Nomor pelacakan dan tautan dikirim ke email Anda
• Pesanan Saya — Masuk ke akun Anda dan lihat pelacakan waktu nyata
• Halaman Lacak Pesanan — Pelanggan tamu dapat menggunakan nomor pesanan dan email yang digunakan saat checkout

Bea Cukai & Biaya Impor

Untuk pesanan internasional:

• Bea cukai, pajak, dan biaya mungkin berlaku tergantung peraturan negara Anda
• Biaya ini menjadi tanggung jawab penerima dan tidak termasuk dalam harga produk atau biaya pengiriman
• Harap periksa peraturan bea cukai setempat sebelum melakukan pemesanan

Masalah Pengiriman

Bagaimana jika paket saya tertunda?

Keterlambatan dapat terjadi karena cuaca, bea cukai, atau musim puncak. Jika paket Anda belum tiba dalam perkiraan waktu, silakan kirim email ke support [at] viveshop.store dengan nomor pesanan Anda.

Bagaimana jika paket saya hilang atau rusak?

Hubungi kami sesegera mungkin. Kami akan meninjau masalah ini dengan kurir pengiriman jika diperlukan dan membantu langkah selanjutnya yang tepat.

Bisakah saya mengubah alamat pengiriman setelah memesan?

Perubahan alamat mungkin dapat dilakukan jika pesanan belum dikirim. Kirim email ke support [at] viveshop.store sesegera mungkin dengan alamat baru.

Pengembalian & Pengembalian Dana

Barang yang memenuhi syarat dan belum digunakan dalam kondisi asli dapat dikembalikan dalam jangka waktu pengembalian yang ditentukan. Ketentuan khusus produk yang ditampilkan di halaman produk atau saat checkout mungkin juga berlaku.

Untuk memulai pengembalian, kirim email ke support [at] viveshop.store dengan nomor pesanan dan alasan permintaan. Lihat Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana untuk detail lengkap.

Butuh Bantuan?

Untuk pertanyaan terkait pengiriman, hubungi tim kami di support [at] viveshop.store.