Delivery

配送・返品について

配送方法、お届けまでの日数、注文の追跡、返品条件についてご案内します。

配送エリア

Caudabeはご指定の配送先へお届け可能です。配送可否とオプションは、ご注文時の配送先住所に基づいてチェックアウト画面に表示されます。

配送方法とお届け予定日

ご注意：お届け予定日は目安であり、税関手続き、休業日、遠隔地への配送により変動する場合があります。

送料について

送料は以下の条件によって異なります。

• お届け先の地域
• 荷物の重量とサイズ
• 選択された配送方法

正確な送料は、ご購入手続きの前にチェックアウト画面で計算・表示されます。送料無料キャンペーンがある場合は、チェックアウト画面でご確認いただけます。

ご注文の処理について

• ご注文はお支払い確認後に処理を開始します。処理時間は商品や注文量により異なる場合があります。
• ご注文確定後、確認メールをお送りします。
• 商品発送時には、追跡情報を含む発送通知メールをお送りします。

注文の追跡方法

商品が出荷されると、以下の方法で追跡いただけます。

• メール通知 — 追跡番号とリンクをメールでお送りします。
• マイ注文 — アカウントにログインして、最新の追跡情報をご確認いただけます。
• 注文追跡ページ — ゲスト購入の場合は、注文番号とご注文時に使用したメールアドレスで追跡できます。

関税・輸入手数料

海外ご注文の場合：

• お届け先の国の規則により、関税、税金、手数料が発生する場合があります。
• これらの費用はお客様の負担となり、商品代金や送料には含まれません。
• ご注文前に、お住まいの国の税関規則をご確認ください。

配送に関する問題

荷物が遅れている場合は？

天候、税関手続き、繁忙期などにより遅延が発生することがあります。推定のお届け期間を過ぎても荷物が届かない場合は、注文番号を添えて support [at] viveshop.store までメールでお問い合わせください。

荷物が紛失・破損した場合は？

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と調査し、適切な対応をサポートいたします。

注文後に配送先住所を変更できますか？

商品が出荷されていない場合に限り、住所変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早く support [at] viveshop.store までメールでご連絡ください。

返品・返金について

未使用で元の状態の商品は、所定の返品期間内であれば返品いただけます。商品ページやチェックアウト画面に記載された商品固有の条件が適用される場合があります。

返品をご希望の場合は、注文番号と返品理由を添えて support [at] viveshop.store までメールでお送りください。詳細は返金・返品ポリシーをご覧ください。

お困りですか？

配送に関するご質問は、support [at] viveshop.store までお気軽にお問い合わせください。