Delivery
Giao hàng & Trả hàng
Mọi thông tin bạn cần biết về giao hàng, thời gian giao, theo dõi đơn hàng và đổi/trả hàng hợp lệ.
Chúng tôi giao hàng đến đâu
Caudabe hỗ trợ giao hàng đến các điểm đến khả dụng. Tính khả dụng và các tùy chọn giao hàng được hiển thị khi thanh toán dựa trên địa chỉ giao hàng của bạn.
Phương thức giao hàng & Thời gian giao
| Phương thức giao hàng | Thời gian giao dự kiến | Chi phí |
|---|---|---|
| Giao hàng tiêu chuẩn | Hiển thị khi thanh toán | Thay đổi theo điểm đến (miễn phí cho một số mặt hàng chọn lọc) |
| Giao hàng nhanh | Hiển thị khi thanh toán nếu có | Thay đổi theo điểm đến |
Lưu ý: Thời gian giao hàng chỉ là ước tính và có thể thay đổi do quy trình hải quan, ngày lễ hoặc địa điểm xa.
Chi phí giao hàng
Chi phí giao hàng phụ thuộc vào:
- Điểm đến giao hàng của bạn
- Trọng lượng và kích thước gói hàng
- Phương thức giao hàng đã chọn
Chi phí giao hàng chính xác được tính và hiển thị khi thanh toán trước khi bạn hoàn tất đơn hàng. Mọi ưu đãi miễn phí vận chuyển sẽ được hiển thị khi thanh toán.
Xử lý đơn hàng
- Đơn hàng được xem xét sau khi xác nhận thanh toán; thời gian xử lý có thể thay đổi theo sản phẩm và khối lượng đơn hàng
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi đặt hàng
- Thông báo giao hàng kèm thông tin theo dõi sẽ được gửi khi đơn hàng được gửi đi
Theo dõi đơn hàng của bạn
Khi đơn hàng đã được gửi, bạn có thể theo dõi theo nhiều cách:
- Thông báo qua email — Mã theo dõi và đường dẫn gửi đến email của bạn
- Đơn hàng của tôi — Đăng nhập vào tài khoản và xem theo dõi thời gian thực
- Trang theo dõi đơn hàng — Khách hàng vãng lai có thể sử dụng mã đơn hàng và email đã dùng khi thanh toán
Thuế hải quan & Thuế nhập khẩu
Đối với đơn hàng quốc tế:
- Thuế hải quan, thuế và phí có thể áp dụng tùy theo quy định quốc gia của bạn
- Các khoản phí này thuộc trách nhiệm của người nhận và không bao gồm trong giá sản phẩm hoặc chi phí vận chuyển
- Vui lòng kiểm tra quy định hải quan địa phương trước khi đặt hàng
Vấn đề giao hàng
Nếu gói hàng của tôi bị chậm thì sao?
Sự chậm trễ có thể xảy ra do thời tiết, hải quan hoặc mùa cao điểm. Nếu gói hàng chưa đến trong thời gian dự kiến, vui lòng gửi email đến support [at] viveshop.store kèm mã đơn hàng.
Nếu gói hàng của tôi bị mất hoặc hư hỏng thì sao?
Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề với đơn vị vận chuyển nếu cần và hỗ trợ bước tiếp theo thích hợp.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng không?
Có thể thay đổi địa chỉ nếu đơn hàng chưa được gửi đi. Hãy gửi email đến support [at] viveshop.store càng sớm càng tốt với địa chỉ mới.
Trả hàng & Hoàn tiền
Các mặt hàng chưa sử dụng đủ điều kiện trong tình trạng ban đầu có thể được trả lại trong thời gian quy định. Các điều khoản cụ thể của sản phẩm được hiển thị trên trang sản phẩm hoặc khi thanh toán cũng có thể áp dụng.
Để bắt đầu trả hàng, hãy gửi email đến support [at] viveshop.store với mã đơn hàng và lý do yêu cầu. Xem Chính sách Hoàn tiền & Trả hàng để biết chi tiết.
Cần trợ giúp?
Đối với mọi câu hỏi liên quan đến giao hàng, hãy liên hệ nhóm của chúng tôi tại support [at] viveshop.store.