Caudabe

Help

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp và tìm hiểu cách tận dụng tối đa Caudabe.

Mua sắm & Đơn hàng

Làm thế nào để đặt hàng?

Duyệt qua các sản phẩm của chúng tôi, chọn món bạn muốn, chọn các tùy chọn ưa thích (kích cỡ, màu sắc, v.v.) và nhấp vào Mua ngay hoặc Thêm vào giỏ. Làm theo quy trình thanh toán để hoàn tất giao dịch.

Tôi có thể đặt hàng mà không cần tạo tài khoản không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ thanh toán dành cho khách — chỉ cần cung cấp email của bạn trong quá trình thanh toán và bạn sẽ nhận được cập nhật đơn hàng qua email. Tạo tài khoản miễn phí cũng giúp bạn có quyền truy cập lịch sử đơn hàng, địa chỉ đã lưu và các ưu đãi độc quyền.

Làm thế nào để kiểm tra trạng thái đơn hàng?

Người dùng đã đăng nhập có thể vào Đơn hàng của tôi trong menu hồ sơ. Khách hàng chưa đăng nhập có thể sử dụng trang Theo dõi đơn hàng với mã đơn hàng và email đã sử dụng khi thanh toán.

Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng không?

Đơn hàng có thể được hủy hoặc thay đổi trước khi được gửi đi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua support [at] viveshop.store càng sớm càng tốt kèm mã đơn hàng của bạn.

Thanh toán

Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán đáng tin cậy bao gồm thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ chính, ví trực tuyến và các tùy chọn thanh toán kỹ thuật số. Các phương thức khả dụng sẽ được hiển thị khi thanh toán dựa trên khu vực của bạn.

Thông tin thanh toán của tôi có an toàn không?

Có. Tất cả các giao dịch thanh toán đều được mã hóa bằng công nghệ SSL và chúng tôi không bao giờ lưu trữ thông tin thanh toán đầy đủ của bạn trên máy chủ của mình. Thanh toán được xử lý thông qua các nhà cung cấp bên thứ ba uy tín.

Thanh toán của tôi bị thất bại. Tôi nên làm gì?

Vui lòng xác minh rằng thông tin thanh toán của bạn chính xác và bạn có đủ tiền. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử phương thức thanh toán khác hoặc liên hệ với chúng tôi qua support [at] viveshop.store.

Vận chuyển & Giao hàng

Bạn giao hàng đến những đâu?

Khả năng vận chuyển và thời gian giao hàng ước tính khác nhau tùy theo điểm đến và được hiển thị khi thanh toán.

Thời gian giao hàng mất bao lâu?

Thời gian giao hàng ước tính có thể bị ảnh hưởng bởi quy trình hải quan, sự chậm trễ của đơn vị vận chuyển, ngày lễ hoặc địa điểm xa xôi.

Làm thế nào để theo dõi gói hàng của tôi?

Khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua email. Bạn cũng có thể theo dõi đơn hàng trong mục Đơn hàng của tôi trong tài khoản của mình hoặc qua trang Theo dõi đơn hàng.

Đổi trả & Hoàn tiền

Chính sách đổi trả của bạn là gì?

Nếu sản phẩm của bạn đủ điều kiện đổi trả, bạn có thể yêu cầu đổi trả trong thời hạn đổi trả đã quy định. Sản phẩm phải chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì gốc. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua support [at] viveshop.store để bắt đầu quy trình đổi trả.

Hoàn tiền mất bao lâu?

Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được xử lý sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm được trả lại. Thời gian xử lý của ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán có thể khác nhau.

Tài khoản

Làm thế nào để tạo tài khoản?

Nhấp vào Đăng ký ở đầu trang, nhập email và mật khẩu của bạn, xác minh email — chỉ mất một phút.

Tôi quên mật khẩu. Làm thế nào để đặt lại?

Nhấp vào Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập email đã đăng ký của bạn và làm theo hướng dẫn trong email đặt lại.

Vẫn cần trợ giúp?

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Email: support [at] viveshop.store

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể trong giờ làm việc.